Как мы можем помочь?
Ознакомьтесь с контактными данными и подготовкой к обращению по вопросам установки, учетной записи и безопасности.
Обратиться в службу поддержки
Отправляйте оперативные вопросы, отчеты об ошибках и обновления учетной записи нашей команде. Доступность и время ответа могут отличаться; эта страница не является соглашением об уровне обслуживания.
Перед обращением
- УкажитеВерсию Agent и операционной системы
- Для вопросов исполненияХэши транзакций и временные метки
- Никогда не указывайтеSeed-фразы, закрытые ключи или учетные данные
Помощь по установке
Укажите журнал установщика, версию Agent и версию Windows, чтобы проблему можно было воспроизвести или классифицировать.
Пакеты застопорились?
Укажите хэши транзакций, временные метки ретранслятора и настроенный маршрут, чтобы в отчете был контекст для проверки.
Инцидент безопасности
Запросите наш ключ PGP для конфиденциальной информации. НЕ отправляйте закрытые ключи по электронной почте.
Лестница эскалации
Открыть билет
Стандартный адрес электронной почты для неблокирующих вопросов.
Добавьте контекст
Укажите версию, временные метки и относящиеся к делу нечувствительные журналы.
Отчеты о безопасности
Сначала отправьте краткое описание и запросите инструкции по безопасному обмену перед отправкой материалов.
Последующее сообщение
Отвечайте в той же цепочке, если по вопросу появилась новая информация.