我们如何为您提供帮助？
查看安装、账户和安全问题的联系信息与提交前准备建议。
联系前请准备
- 请提供Agent 版本和操作系统版本
- 执行问题请提供相关交易哈希和时间戳
- 请勿提供助记词、私钥或凭证
安装帮助
请提供安装程序日志、Agent 版本和 Windows 版本，以便复现或初步分类问题。
交易包停止落链？
请发送交易哈希、中继时间戳和配置的路由，让报告具备审查所需的上下文。
安全事故
如需提交敏感披露，请申请我们的 PGP 密钥。切勿通过邮件发送私钥。
升级路径
1
提交工单
非阻塞性问题请发送标准邮件。
2
补充上下文
包含版本、时间戳和相关的非敏感日志。
3
安全报告
先发送简短摘要，并在发送材料前请求安全共享说明。
4
跟进
如问题发生变化，请在同一邮件线程中补充新信息。